Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Cancellazione, Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive per intero i termini di cancellazione, il diritto di recesso e le modalità di rimborso richiamati nei Termini e Condizioni.

1. Cancellazione gratuita

Una richiesta di noleggio può essere cancellata gratuitamente fino a 72 ore prima dell'orario di consegna concordato, scrivendo a [email protected] o chiamando +39 079 0976250.

2. Cancellazione tardiva

Per cancellazioni comunicate tra le 72 e le 24 ore prima della consegna viene trattenuto il 30% dell'importo del noleggio; per cancellazioni comunicate a meno di 24 ore o in caso di mancata presentazione, viene trattenuto l'intero importo.

3. Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Se hai prenotato come consumatore tramite il sito, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla prenotazione senza indicare motivazione, ai sensi del Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica se il noleggio è già iniziato o se la consegna è prevista entro il termine di 14 giorni e hai richiesto espressamente l'esecuzione immediata del servizio, rinunciando così al recesso per la parte già eseguita.

4. Come richiedere recesso o rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama +39 079 0976250 indicando il numero di prenotazione. Confermiamo la ricezione della richiesta entro un giorno lavorativo.

5. Tempi e modalità di rimborso

Gli importi da rimborsare vengono restituiti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta.

6. Modifica della prenotazione

In alternativa alla cancellazione, su richiesta valutiamo lo spostamento delle date o il cambio di formula, compatibilmente con la disponibilità dei veicoli.

7. Cancellazioni da parte di Quercetta

Se per cause di forza maggiore o indisponibilità del veicolo non fosse possibile onorare una prenotazione confermata, offriamo un rimborso integrale oppure un veicolo alternativo di categoria equivalente, a scelta del cliente.